Livraison & Retours

Livraison & Expédition

🇫🇷 Nous livrons uniquement en France.

Pour les articles en stock, la livraison se fait sous 48 à 72h après confirmation de la commande.

Pour les articles sur mesure, le délai est d’environ 8 semaines, le temps de la création artisanale par nos talentueuses artisanes.

Les envois sont effectués via Colissimo et Mondial Relay.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.

---

Retours & Échanges 🔄

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à art.marocain@raja-artisanat.fr avant d’envoyer le colis.

Les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

---

Remboursements 💳

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

---

Vérifiez toujours votre colis à la réception.

Pour les tapis ou objets fragiles, manipulez-les avec soin pour éviter tout dommage.

Les articles sur mesure sont confectionnés avec beaucoup de soin et d’attention, leur qualité est unique et mérite un peu de patience.